Nunca olvidar el "core"

Cuántas empresas se han decidido a invertir tiempo y dinero en productos y/o servicios que no tienen nada que ver -o en los mejores casos sólo un poco- con su core de negocio y terminan siendo productos o áreas que nacen "muertas".

Ahí tienes a empresas que por el simple hecho de estar en cierta industria creen que pueden hacer algo de la misma industria aunque no tenga nada que ver con ellos per se. Y si no sólo falta recordar el caso de Corel que lanzó hace ya unos años su versión de sistema operativo open source para hacer competencia a Linux siendo un fracaso rotundo; o a Microsoft lanzando el Zune que está muy lejos de ser competencia real para el iPod, o a cierta empresa mexicana lanzando un software para web 2.0 que está a siglos de distancia de lo que ya existe, creando un sistema malo, complicado, feo -me refiero a la parte netamente visual de las pantallas y resultados- y raro.

Quién le dice a los CEO´s que no deberían hacer esas cosas?
Acaso nunca se preguntan si eso en verdad le va a traer beneficios a la marca?
Cómo es que el amor a su marca "los ciega" de las realidades?

Es un misterio...

Los blogs, widgets, mashups, comunicaciones unificadas, wikis, etc. Todas estas aplicaciones de la llamada WEB 2.0 no parecen tan complicadas, pero créanme... lo son. Para hacerlas se necesita de verdad comprender el fenómeno y ser usuario de todo.

Habiendo en el mundo tantas aplicaciones buenas como wetpaint por citar una ¿cómo es que lanzan al mercado sistemas tan malos con la idea de que, como tienen una cartera de clientes del giro "cautiva" pues son o serán clientes seguros del nuevo producto?

Creo que el problema está en que olvidan nuestra máxima de hoy... No deben olvidar su core.

Que se preocupen por tener su producto estrella al 100%, por tener a los clientes satisfechos, por proponer nuevas cosas a ese producto, por crear servicios asociados reales de valor agregado, etc. Pero supongo que esto es normal en las pymes mexicanas...

Salud!