Marketing 2.0

Hoy fui a un evento de Netmedia en dónde hablaron del "marketing 2.0" y aunque en realidad hablaron de lo que ellos venden fue una charla agradable.

Hablaron de la nueva forma de hacer branding a través de blogs, podcasts, webcast y videos, claro, enfocados a que en sus medios electrónicos nosotros podríamos llegar a nuestros mercados meta. Si bien es cierto, también lo es el hecho de que ya no es un servicio exclusivo de sitios especializados como esta revista electrónica.
Adicionalmente mencionaron que ellos, mediante su base de datos registrada pueden ayudarnos a hacer una mejor investigación de mercados, pero ¿porque depender de un tercero?

Actualmente hay opción de llegar a miles de usuarios en todo el mundo y obtener sus opiniones de forma directa, sin intermediarios. Por qué hablan de web 2.0 y no la aplican en eso también?
que sentido tiene contratar a alguien para que hable con un grupo muy medido y predefinido que además darán respuestas que ellos interpretarán para mi como software vendor si puedo hacerlo yo directamente y con la audiencia que me conoce mejor: mis clientes.

Hace poco leí un blog que precisamente hablaba de un producto específico que usa Starbucks y que les ha ayudado a generar estrategias de forma inmediata y en este evento obtuve más información.

Para suerte mía en el evento conocí a Rafael de Salesforce y hablamos de uno de sus productos que en lo personal me encanta, es el salesforce ideas que me dice sólo usan actualmente dos clientes: DELL y STARBUCKS.
Esta herramienta permite al fabricante "escuchar" a sus clientes y saber que les gusta y que no, que desean en los productos o que cosas les gustaría se eliminaran y eso es increíblemente valioso. Siempre será más rentable conservar un cliente que traer uno nuevo.

Así que para que usar terceros si las nuevas aplicaciones web nos dan el poder a la empresas?